1、 富國基金網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)，支持哪些銀行卡？
答：富國網(wǎng)上直銷支持一個客戶，使用多張銀行卡支付。您可以使用工行卡、農(nóng)行卡、建行卡、交行卡、招行卡、民生卡、興業(yè)卡、浦發(fā)卡、中信卡、廣發(fā)卡、中行卡、光大卡、平安卡、郵儲卡、上海銀行卡、溫州銀行卡等其中一張或多張銀行卡購買基金。
2、 網(wǎng)上開戶成功后綁定銀行卡，頁面總是回到綁卡的頁面，不跳轉(zhuǎn)怎么辦？
答：這種情況主要是由于您的瀏覽器的問題，建議您用普通的IE瀏覽器（IE9版本以下）先設(shè)置下，然后重新登錄系統(tǒng)，再進行綁定銀行卡的操作。（點擊了解如何設(shè)置瀏覽器）
3、 直銷網(wǎng)上開戶時，填完信息點擊"繼續(xù)"，總是提示"您的操作已超時"怎么辦？
答：這種情況下您可以先設(shè)置下您的瀏覽器，再嘗試，具體操作如下：
（1） 打開普通IE瀏覽器，點擊上方工具欄中的"工具"
（2）"internet選項"-"常規(guī)"-刪除cookie臨時文件和瀏覽歷史記錄
（3）"internet選項"中點擊"隱私"-去掉彈出窗口阻止程序前的勾
（4）"internet選項"中點擊"隱私"-"高級"-"替代自動cookie處理"和"總是允許回話cookie"打上勾
（5）"internet選項"中點擊"程序"-"管理加載項"-禁用一些QQ、迅雷等不必要的軟件
（6）"internet選項"中點"確定"直到推出選項，關(guān)閉瀏覽器再重新打開進行操作
4、 網(wǎng)上開戶時填完信息，點擊"繼續(xù)"，總是報錯"身份驗證失敗"這是為什么？
答：身份驗證失敗主要是由于您在我們官網(wǎng)開戶時填寫的信息與銀行卡的信息、網(wǎng)銀的信息3者中有信息不符的情況，建議您可以先去銀行確認下您銀行卡和網(wǎng)銀的信息是否一致，再按照兩者一致的信息來我們官網(wǎng)開戶。
5、 天天盈開戶時，報錯"參數(shù)有誤：密文為空，簽名為空"怎么辦？
答：這種情況一般是由于您的窗口被攔截，您可以設(shè)置下您的瀏覽器，具體如下：
（1）打開普通IE瀏覽器，點擊上方工具欄中的"工具"
（2）點擊"彈出窗口阻止程序"-選擇"關(guān)閉窗口阻止程序"
（3）關(guān)閉瀏覽器再重新打開
6、 直銷開戶綁定工行卡的時候，頁面跳轉(zhuǎn)到工行后總是報錯"請勿重復(fù)提交客戶信息"怎么辦？
答：這種情況是由于工行卡U盾未驗證到客戶的信息，您可以先拔出U盾，再將U盾重新插入，重啟瀏覽器再試一下。
7、 直銷開戶綁定工行卡的時候，頁面無法跳轉(zhuǎn)，總是報錯"請求信息中HSRUL\MERURL項不能為空"怎么辦？
答：這種情況可以如下解決：
第一步、IE瀏覽器設(shè)置
（1）"internet 選項"-"安全"-安全級別設(shè)置：中
（2）"internet 選項"-"隱私"-安全級別設(shè)置：中
（3）"internet 選項"-"高級"-"還原默認設(shè)置"
（4）如果使用的瀏覽器是IE6：
"internet 選項"-"常規(guī)"-"刪除文件"-"刪除所有脫機內(nèi)容"
"internet 選項"-"常規(guī)"-"刪除cookie"
如果使用的瀏覽器是IE7或IE8：
"internet 選項"-"常規(guī)"-"刪除"-刪除"Internet臨時文件"和"Cookie"
（5）確認后，關(guān)閉所有瀏覽器窗口后，重新打開瀏覽器。
第二步、重新登錄富國網(wǎng)上交易系統(tǒng)，進行操作。當出現(xiàn)如下截圖時，請客戶務(wù)必選擇"否"；若選擇"是"則提交信息會再次被屏蔽，請退回至第一步，重新操作。
提示：如果還是不行，需要去工行網(wǎng)銀登錄個人網(wǎng)上銀行，提示"安裝工行控件"，安裝工行網(wǎng)銀助手有再操作
8、 直銷開戶綁定銀行卡的時候系統(tǒng)提示"未開通電子商務(wù)功能"如何操作？
答：這說明您的銀行卡未開通網(wǎng)銀的電子商務(wù)功能，需要您帶上身份證件本人親自去對應(yīng)的銀行開通。
9、 直銷綁定工行卡時報錯"工行地區(qū)碼轉(zhuǎn)換失敗，請檢查您輸入的銀行卡號"怎么辦？
答：這種情況是由于您的銀行卡的一些問題，您可以撥發(fā)富國基金客服熱線4008880688，來為您解決該問題。
10、 在開通農(nóng)行電子支付卡時，系統(tǒng)提示輸入CVD2碼，什么是CVD2？
答：CVD2碼,又叫卡片記錄號，是三位數(shù)的阿拉伯數(shù)字，按中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)標準QB/ABC7－2001《銀行卡卡片加密驗證算法》CVD2的算法計算產(chǎn)生。位于卡面印刷信息第三行（第三行分為兩部分信息：CVD2碼，單位卡標示：DWK）。老卡沒有CVD2碼，可以跳過輸入CVD2碼。
11、 我在建行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付過程中，網(wǎng)頁彈出了白框，無法正常輸入網(wǎng)銀盾密碼，該怎么辦？
答：目前，使用握奇、華大、大明網(wǎng)銀盾的客戶會遇到上述問題。這是由于您的電腦上未安裝網(wǎng)銀證書或安裝不成功。建議您可登錄建行網(wǎng)站，下載安裝E路護航網(wǎng)銀安全組件，成功安裝后即可解決該問題。
12、 我的建行卡中沒有任何存款，我可以開通網(wǎng)上直銷交易嗎 ？
答：您在使用建行借記卡在辦理網(wǎng)上基金開戶時，系統(tǒng)需要您支付1分錢進行身份驗證；并且無論您開戶是否成功，已經(jīng)支付的1分錢都不會退還。因此，建行卡客戶在辦理開戶前，銀行卡中至少要有1分錢。
13、 我在用興業(yè)卡開戶時，系統(tǒng)提示"用戶名，證件號，銀行卡號，email中一個或多個無效"，怎么辦？
答：若您用興業(yè)卡在富國網(wǎng)上直銷開戶時，碰到這個錯誤提示，請您登錄興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行（http://www.cib.com.cn/cn/index.html），進入"秘書"欄目中的"個人資料修改"子欄目，務(wù)必正確填寫Email地址等個人資料。然后重新進行興業(yè)網(wǎng)上直銷開戶流程。
14、使用興業(yè)卡等銀聯(lián)通付款方式開通網(wǎng)上交易時，跳轉(zhuǎn)到支付頁面后提示"您無權(quán)訪問該網(wǎng)頁"，該怎么處理？
答：請您將銀聯(lián)網(wǎng)址設(shè)置為可信任站點，設(shè)置方法如下：
（1）打開一個IE頁面，并在"工具"欄中選擇進入"Internet選項"；
（2）選擇"安全"后點擊"可信任站點"；
（3）點擊"站點"后請輸入網(wǎng)址：https://payment.chinapay.com，點擊"確定"。
15、 我用浦發(fā)卡在富國基金網(wǎng)上交易開戶時，系統(tǒng)為什么顯示"無法承兌"？
答：如果您用浦發(fā)銀行卡開通富國基金網(wǎng)上直銷交易，首先需要開通浦發(fā)銀行卡的"銀聯(lián)通"功能。請登陸浦發(fā)銀行網(wǎng)站（www.spdb.com.cn），依次點擊"個人銀行"--"個人網(wǎng)銀主頁"--"直銷基金"，在"基金公司列表"中，選擇富國基金管理有限公司，然后點擊"我要注冊"，根據(jù)提示開通"銀聯(lián)通"功能。開通完畢后即可登陸富國基金網(wǎng)站，在首頁右側(cè)點擊"免費開戶"進行頁面開戶。
16、我在進行交行卡開戶支付的時候按要求提示輸入銀行卡號為什么支付失敗？
答：這里應(yīng)該輸入支付卡號，而不是銀行卡號，支付卡號是您在登錄個人網(wǎng)銀開通激活網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)時設(shè)置的。若您遺忘了以前設(shè)置的支付卡號，可登錄個人網(wǎng)銀，在"客戶服務(wù)"-〉"網(wǎng)上支付管理"下，點擊 進入后您即可看到您的支付卡號。
17、 在使用工行卡網(wǎng)上交易開戶時，系統(tǒng)提示"您的數(shù)據(jù)簽名有錯誤，請重新提交或聯(lián)系當?shù)毓ば?10031"，為什么？
答：當您使用工行二代U盾時，此問題是由于在頁面彈出提示"請核對U盾顯示信信息"時您未在U盾機身上按"OK"鍵導(dǎo)致，使用華虹二代U盾進行簽名交易，當彈出以上提示時，不能點擊頁面下方的"取消"選項,而是需要將頁面顯示信息，與U盾LCD顯示屏上顯示信息進行核對，核對無誤后需單擊U盾機身上的"OK"鍵，當LCD顯示屏提示再次確認時，請再次單擊U盾的"OK"鍵，此時頁面上將彈出提示"請輸入您的口令以訪問U盾"，此時輸入U盾密碼，點擊"確定"后方可完成交易。
18、 在網(wǎng)上交易開戶時，填寫完客戶資料后系統(tǒng)會出現(xiàn)"郵政編碼填寫不符合規(guī)定"，為什么？
答：出現(xiàn)這種情況可能是輸入數(shù)字時打開了輸入法的全角方式，請切換輸入法為英文輸入，然后再嘗試輸入。
